企业所获ISO9001证书的价值2017年第二次专题会

企业所获ISO9001证书的价值             ISO9001认证/iso9001认证/广州ISO9001认证/佛山ISO9001认证/ISO9001国际质量管理体系认证/ISO体系认证/iso9001证书

     ISO9001认证主要是企业最好管理者要重视和认可，其次管理者代表（总经理或常务副总经理）等要实实在在的去做，还是只当是买来的一张证书，只有真实得去做了才能感受到体系运行到来的提升效果。
关于市场环境的问题。企业在选择供应商的时候，其中有一个条件就是必须要获得ISO9001证书，很多供应商为了满足这一条件就会花钱买证。这种情况就导致中国大部分的中小企业都是以获得证书为主要目标，很多企业虽然获得了ISO9001证书，但企业的管理层和员工对ISO9001还是不了解，日后客户来验厂也要请外面的专业人员帮忙做资料，种种现象就导致了很多人认为ISO9001就是一张证书，获得ISO9001证书就是为了满足客户要求，获得订单。一个企业完整的体系认证一共有三个：ISO9001，ISO14001,以及OHSAS18001。下面针对最基本的ISO9001国际质量管理体系认证我们做一下了解。
推行ISO9001认证企业的老板有没有认真参与？
     虽然质量目标只是企业经营目标之一，有质量才有市场，有市场才有利润。很多企业没人认识到建立一个质量管理体系企业也是梳理企业内部管理职责和流程的机会，通过质量管理体系的建立和运行，带动力公司的目标管理、流程管理、数据化管理水平的提升，同时也带动和疏通了设计研发管理体系、采购管理体系、生产管理体系及人事管理体系等目标。
关于认知方面。认为ISO 9001没有效还跟认知有关系，认知分为两个种情况，第一种情况是老板完全不了解ISO 9001到底是什么，只听说过其名，不知道具体有什么作用，所以在导入ISO体系的时候不够重视，咨询师在给企业做培训时，老板根本就不参加，更离谱的是第三方认证机构现场审核，有些老板都不来，这种情况下企业的管理人员怎么会去真正贯彻执行呢，不认真执行怎么会有效呢！
       所以辅导企业第一件事就是和老板沟通，讲清楚ISO 9001的价值，必须得到老板的全力支持。第二件事就是搞一个隆重的启动仪式，仪式感越隆重越好，用仪式告诉全厂的人我们在认真做这件事，并且上至老板、中间的管理人员、下至员工代表都要发言讲话，表决心和宣誓！
有一次给一个做机械企业开启动会，老板会后跟我说，他以为就是跟平常厂里开会一样，没想到这么隆重，这么振奋人心！上千人一起大声宣誓，跟打仗似的，他说他不得不重视了，他要全程参与监督。
ISO9001是万能的吗？
ISO9001的认证对于生产制造型企业以后上ERP等都打下一个坚实的基础。
认知的第二种情况就是期望值太高，企业遇到了问题和瓶颈，以为ISO9001是万能的，能解决所有管理问题。2009年的时候，我在顺德碰到一位做塑料瓶的老板，企业大概有200人，年销售额1个多亿，这位老板打电话过来说他想做ISO，说我们推行ISO认证不仅仅是为了获得一张证书，我们是为了提升凝聚力、提升执行力、提升业绩。
我们可以从两个具体的角度来分析一下：
1、从目标的角度看；
2、从企业整体经营体系的角度看
从ISO9001目标的角度看：目标不一样
ISO9001认证提出的目标也是关于质量的目标。而经营业绩目标包含：销售额、市场份额、公司规模、产品和服务质量、技术创新、产品创新、人力资源规划等等。

如果你的目的就是提升产品和服务质量，那ISO9001的成熟框架是绝对不二的选择。
但如果要提升经营业绩，那仅仅是做ISO9001是远远不够的，提升质量做质量管理体系，那要提升经营业绩那就要打造经营战略管理体系。
从企业整体经营体系的角度看
第一，什么是经营战略管理体系？
经营战略管理体系就是企业战略系统顶层设计。打个比喻：企业就好像是航行在大海里的一艘船，战略顶层设计就包括：1、航行前确定航行的任务，2、航行方向和目的地，3、航行的总体时间，4、选择船的类型及大小，5、船上的随行人员安排及分工，包括舵手，水手，厨师等。这就是经营管理体系，也就是企业战略系统。
第二，ISO9001质量管理体系和经营战略体系的关系是什么样的呢？
经营的工作是策划，管理的工作是执行。而ISO9001就是跟据战略要求，来进行系统科学的管理，安排好工作内容，为达成整个航行任务提供一种有力的支持。当然了，要提供有力支持的前提是你真正的认真推行了ISO 9001。那对于没有认真做ISO 9001的企业来讲，那可能就是普通的支持了，有的甚至是连支持都算不上，在帮倒忙，因为各个部门整天都在扯皮嘛，这种情况就导致战略无法实现。
所以，从整体来看，决定整个航行任务的成功与否，最关键的因素是任务和方向。没有任务，就无法起航，起航了没有正确的方向，再怎么努力也没有用，南辕北辙的故事大家都知道，去楚国应该往南走，可是那个人确往北走，马再精良、路费再多、车夫技术再好，只能越来越远。其次是工具的选择，再次是航行过程当中的具体工作安排。而科学的工作安排和严格的执行是战略实现的加速器。ISO 9001质量管理体系就是这种加速器！
第三，什么是战略？
经营战略体系就是战略系统的顶层设计，讲战略体系，那首先要搞清楚什么是战略？现在商业的环境发生了翻天覆地的变化，前30年的那种粗放式经营模式已经失效了，靠那种胆大就能做生意、就能赚钱的时代已经过去了，从现在开始，往后的30年，将会是知识型、智慧型的经营模式了，以后必须靠战略取胜。
什么是战略？战略就是有预谋的行动程序，预谋就是提前就设计好了的意思。目的、目标、路径非常明确。所以战略有两个特性：
1、以终为始：你要去哪里？你想做什么？你的目的是什么？定目标。目标界定，路径清晰，我要完成什么任务，要预先设定好终极任务再反过来准备资源和程序。以终为始是以终极目标为导向的行动观，定好100万的销售目标，再想办法去找资源，找渠道。为了实现最终目标，有时候不得不牺牲一些眼前利益；

2、以果为因：你为什么要做这事？你想要什么样的结果，你想获得什么？逆向思考，预设未来（愿景），我将来要做到什么程度，具有什么样的影响力，那现在就要有预谋的进行布局。不是种什么因得什么果，而是想得什么果，去种什么因。如果想收获1万斤粮食，那你就要想办法种10亩地，这就是逆向思维。以果为因是以收获最终胜利之果为导向的逻辑观，来布局现在。

      打仗先胜而后战，就是预谋和准备胜利的条件了再开战，这就是战略。有个做汽车保养的平台，商业模式非常好。线上线下结合，快速做到全国市场覆盖。可是我去线下体验太差了，去了第一次就不想去第二次。一个小保养要等3个小时。接车流程混乱。客服服务也混乱。那些客服人员好像没事干似的，一个问题不同的人接，全部要重新说一遍。所以，管理系统是非常重要的。
严格执行ISO 9001是战略落地的有力保障！
老子说“重为轻根，静为躁君”，重为轻根，意思就是一个物质，重的部分是轻的部分的根本，这样才会稳固，就像不倒翁一样。静为躁君，就是心静是躁动的主宰，太浮躁了就不稳，只有把心静下来，才能把事情想明白。
同样的道理，商业的本质就是产品和服务。一切的发展战略、营销、商业模式都是建立在产品和服务的基础之上，没有这个本质的根，商业大厦就会崩溃，根基不稳！严格执行ISO 9001质量管理体系是非常重要的战略支持和战略保障。
严格执行ISO 9001是落实工匠精神的有力保障
     有人说，中国是屌丝经济，还有人说现在中国是中产经济，中产人群达到1.5亿以上，真正的消费主力是中产阶级，中产阶级形成了强大的购买力。2017年，随着消费升级，工匠精神将再造国货。这些工匠精神怎么出现的？美国、日本各个国家都一样，当中产阶级成为消费主力的时候，国民本土文化崛起，国民自信心崛起，就需要有本土文化的商品。当需求被激发出来的时候，供给就发生了。
中国的制造业者、企业家，长期以来认为模仿是最大的成功，把国外的电影、国外的衣服、国外的家电拍回来，用最低的成本、最大的规模制造出来。所以，在很长的时间里，中国的消费者没有为本土创新买单的意愿，而这一切在今天发生了变化。所以，我们要把握好经济和文化的趋势，将工匠精神这种观点注入到战略计划当中去，ISO9001质量管理体系就是落实工匠精神的有力保障。
战略落地和品质保障这两条就是ISO9001真正的作用。当然，这个前提是你要认真的去执行，不要说我获得了证书，我就做好了ISO，ISO有没有做好，不在于能不能通过审核，而在于你们有没有认真执行。脚踏实地，一步一个脚印去执行。而不是投机取巧，弄虚作假搞记录骗认证机构。搞假记录骗认证机构通过认证，表面上是聪明，实际上是在害自己，希望各位管理者能明白。

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